Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I prodotti acquistati su Petite Peste sono venduti direttamente da R.C.P. Group srl società di diritto italiano, con sede legale in Via Piave 6 , 80047 San Giuseppe Vesuviano (Na). P. iva 10078621215.
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito Petite Peste sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su Petite Peste accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all’acquisto.
Modalità d’acquisto
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l’immagine  e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo:  il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su  Petite Peste potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato. Petite Peste non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.

Disponibilità del prodotto
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su Petite Peste. Se, al momento dell’ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell’ordine.
R.C.P. Group   può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su  Petite Peste ed il relativo prezzo.

Prezzo del prodotto
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro.
Il costo della spedizione viene indicato prima del pagamento.
 
ORDINE

L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account (“registrati gratuitamente”) personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente il Regolamento sulla Privacy e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L’acquisto dei prodotti offerti in vendita su Petite Peste  può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su Petite Peste è proibita.
R.C.P. Group si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti.
R.C.P. Group comunicherà al cliente via e-mail l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.

Conferma d’ordine
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell’acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
Modalità di pagamento.
R.C.P. Group accetta le seguenti modalità di pagamento:
Bonifico Bancario
Carte di credito, comprese prepagate, (postepay e simili).
R.C.P. Group accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa, MasterCard, American Express, Maestro.
Paypal, Klarna,Scalapay e similari.

Bonifico bancario
La ricevuta del bonifico effettuato va inviata a R.C.P. Group – via e-mail -entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ ordine.
Invieremo gli articoli ordinati, all’atto dell’ accredito della somma dovuta ,che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
Le esatte coordinate bancarie per poter effettuare il bonifico saranno fornite via e-mail al completamento dell’ ordine on-line.
Inviare la ricevuta del bonifico via e-mail a R.C.P. Group specificando nell‘oggetto : “Ricevuta bonifico bancario-ordine n° ………”.
Eventuali altre formule di pagamento possono essere accettate esclusivamente a discrezione di R.C.P. Group. Per maggiori informazioni e/o chiarimenti puoi inviare una mail a R.C.P. Group. all’indirizzo indicato alla voce contatti. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di R.C.P. Group fino al completo incasso del relativo prezzo.
 
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Modalità di spedizione
Le informazioni sulle modalità di spedizione vengono indicati al momento dell’acquisto, le spese sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell’acquisto.
Costi di spedizione
Tutti gli acquisti sono consegnati mediante il corriere nazionale più efficiente, SDA, GLS, DHL, e sarà comunicato con il tracking relativo all’ordine effettuato. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
La spedizione sarà calcolato al momento del check-out, salvo promozioni, quando previsto, indicate sul sito, che prevedono la consegna gratuita.
Zone di consegna
Si effettuano consegne in Italia isole comprese, in Europa e in paesi extra U.E.
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali). 
 
TERMINI & CONDIZIONI
ORDINI L'acquisto da Petite Peste è un'operazione semplice e sicura. Il Cliente dovrà visionare le collezioni, scegliere il prodotto e ordinarne la spedizione. Lo store online propone capi di abbigliamento ed accessori di qualità e con il miglior rapporto qualità/prezzo. Grazie ai nostri prodotti pronto moda, lo shopping si trasformerà in un momento unico. Per navigare tra le proposte, basta selezionare la CATEGORIA di interesse e attraverso i filtri dedicati potrai scoprire la selezione di prodotti più adatti alle tue esigenze. Ogni prodotto è accompagnato dalla scheda descrittiva dove sono riportate le informazioni sul modello, il prezzo, la composizione, le taglie e i colori.
Con AGGIUNGI AL CARRELLO, l'articolo desiderato viene inserito in una shopping bag virtuale che consente di continuare a navigare nelle altre pagine del sito, in attesa di conferma dell'ordine. In ogni momento è possibile aggiungere nuovi acquisti oppure, con la funzione CANCELLA ARTICOLO, escludere quelli già selezionati. Cliccando sul link SHOPPING BAG, vengono indicati i prezzi dei singoli articoli acquistati e l'ammontare totale dell'ordine, ancora parziale e non confermato. Grazie alla funzionalità della WISHLIST è possibile comporre, durante lo shopping, un elenco degli articoli preferiti che saranno così memorizzati in uno spazio riservato, con la possibilità di rivederli ogni volta che lo si desidera. A scelta fatta, sarà sufficiente inserire la selezione operata direttamente nel carrello.
Con INVIA ORDINE lo shopping online giunge al termine. Se si è già Clienti di Petite Peste basta inserire mail e password, e il sistema riconoscerà automaticamente l'utente. Se invece è la prima visita allo store online Petite Peste, è necessario registrarsi al sito (cliccando sul link REGISTRAZIONE), così da inserire i dati utili all'acquisto e alla spedizione. A registrazione terminata, il sistema memorizzerà le informazioni e il Cliente sarà riconosciuto automaticamente durante le visite successive.
I prodotti acquistati su Petite Peste sono venduti direttamente da R.C.P. Group. 
Potrai richiedere qualsiasi informazione a Petite Peste tramite i nostri servizi di assistenza.
Ricordati che puoi sempre contattare Petite Peste tramite Email o i vari servizi disponibili.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.
La nostra politica commerciale
1. R.C.P. Group offre in vendita, su Petite Peste, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".
2. Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Petite Peste, finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su Petite Peste.
3. In considerazione della propria politica commerciale, Petite Peste si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
4. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Petite Peste tra gli utenti di Petite Peste.
5. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da R.C.P. Group che siano presenti su Petite Peste tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
6. R.C.P: Group si riserva il diritto di annullare e/o cancellare qualsiasi ordine e per qualunque motivo (indisponibilità, errore di inventario, articoli difettati). Ovviamente all’annullamento segue il relativo rimborso dell’intero importo speso; rimborso che sarà effettuato con la stessa modalità con cui il pagamento dell’ordine è avvenuto.
Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
1. Su Petite Peste sono offerti in vendita prodotti commerciali e sempre al miglior prezzo di mercato. Questi prodotti sono acquistati direttamente presso rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità .
R.C.P. Group si fornisce, da rivenditori presenti sul territorio nazionale e internazionale, intrattenendo molteplici rapporti commerciali per soddisfare la crescente richiesta di prodotti sempre attuali e alla moda.
La merce messa in vendita sul sito  Petite Peste non è ottenuta esclusivamente dai proprietari dei marchi, ma da rivenditori autorizzati. R.C.P. Group dichiara di non essere un rivenditore autorizzato o un agente dei marchi venduti all’interno del sito. Tutti marchi citati sul sito   sono marchi registrati dai rispettivi proprietari che ne detengono i diritti e la proprietà. La sola citazione di tali marchi all’interno del sito non suggerisce o implica che i rispettivi titolari abbiano qualunque affiliazione o accordo con il sito medesimo. La maggior parte dei marchi presenti nel sito web e riferiti a prodotti in vendita su Petite Peste sono marchi noti e non alla generalità del pubblico e ad ogni utente di Petite Peste.
2.  R:C:P Group non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Petite Peste all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Petite Peste potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
4. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. La variazione del prezzo di vendita in aumento o decremento è una nostra scelta insindacabile e può avvenire anche qualche secondo successivo alla chiusura dell’ordine da parte tua.
5. R:C:P: Group, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativi cartellini o sigillo di garanzia, di prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
6. Trattandosi di catalogo paragonabile per Legge alla vendita per corrispondenza, Petite Peste si riserva il diritto di annullare ordini e/o procedure di acquisto in caso di errore nella pubblicazione dei prezzi o degli articoli in vendita. In questo caso il cliente sarà  ovviamente rimborsato di ogni spesa sostenuta.


SPEDIZIONI
Petite Peste effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo unicamente mediante il servizio di corriere espresso. Tutta la merce spedita da Petite Peste è accuratamente imballata. Insieme alla merce spedita petite Peste inserirà nel pacco (o dove richiesto tramite e-mail) la fattura indicando nel dettaglio i prezzi degli articoli acquistati.

ASSICURAZIONE GRATUITA
Petite Peste è coperta in tutte le spedizioni da un'assicurazione gratuita contro furto e/o danno accidentale. L'assicurazione rimane valida fino al momento della consegna della merce.
EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da Petite Peste, solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.
SEGUIRE ON LINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Petite Peste offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione da corriere che prende in carico il pacco. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da vettore che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione. In alternativa potrà sempre verificare in tempo reale lo stato di consegna nella sezione “My Account” del sito.

SPEDIZIONI NEL MONDO
Le spedizioni possono essere di tipo DDP (Delivery Duty Pay) o DDU (Delivery Duty Unpaid), a seconda dell’indirizzo di spedizione. La spedizione DDP (Delivery Duty Pay) si effettua verso i Paesi Ue (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria) dove l'IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto. La spedizione DDU (Delivery Duty Unpaid) è quella per i Paesi Extra Ue o Extra Schengen, non soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti. ITALIA (DDP): la spedizione è indicativamente prevista entro 24/72 ore dall'ordine a secondo della disponibilità del prodotto con consegna nei successivi tre giorni lavorativi. Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 5/7 giorni lavorativi dalla spedizione. Paesi Europei Extra UE (DDU): la consegna è indicativamente prevista entro 7/10 giorni lavorativi dalla spedizione. Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 7-10 giorni dalla spedizione con Servizio Express.

CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all'Ufficio di zona del vettore e a R.C.P. Group, inviando una e-mail al nostro customer service. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a R.C.P. Group sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a R.C.P. Group a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di R.C.P. Group dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Resi
R.C.P. group intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a R.C.P. Group uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Petite Peste sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Petite Peste.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, R.C.P. Group si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
4.2 LA PROCEDURA DI RESO
A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo indicato nella sezione contatti dello store entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Petite Peste invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il costo della spedizione sarà a carico del Cliente.
La merce sarà spedita al nostro CE.DI., comunicato nella mail di risposta alla richiesta di reso. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: R.C.P. Group non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia. All'interno del pacco, il Cliente troverà un'etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell'imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di R.C.P. Group contro eventuali manomissioni del reso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Petite Peste che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. R.C.P. Group si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.
cookie policy
R.C.P. Group si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (artt 13 e ss. D. Lgs. 196/2003).
Si invitano gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.
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